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La recette du succès de Sophia Annour – Partie 2

Dans sa première interview, Sophia nous livrait les secrets de sa recette du succès en nous racontant ses années Vatel. Découvrons maintenant comment elle a obtenu son premier emploi, ses missions quotidiennes, son regard sur son métier et ses projet


La recette du succès de Sophia Annour – Partie 2

Sophia Annour, promo 2012, fait partie de ces Vatéliens qui réussissent vite et bien : elle occupe depuis presque 2 ans déjà le poste de Revenue Inventory Executive pour le Middle East & Africa Revenue Management Remote Solutions Organization au sein du groupe Marriott International à Dubaï.

Dans sa première interview, elle nous livrait les secrets de sa recette du succès en nous racontant ses années Vatel et les enseignements qu’elle avait retirés de ses différentes expériences professionnelles. Découvrons maintenant comment elle a obtenu son premier emploi, ses missions quotidiennes, son regard sur son métier et ses projets d’avenir…

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Sophia, comment avez-vous obtenu le poste que vous occupez aujourd’hui ?

Durant mon stage en Revenue Management à Doha, j’ai eu l’occasion de faire mes preuves et répondre aux attentes de mon Revenue Leader qui m’a avertie pour m’informer du poste vacant à Dubaï au sein de Marriott International. Le poste en question était un poste « entry level » dont le rôle correspondait parfaitement à la formation que j’avais reçue au 3 pack Doha City Center et mon profil intéressait le département recruteur. J’avais pour objectif au départ d’effectuer un stage d’un an à Doha mais je l’ai interrompu après 9 mois pour occuper mon poste actuel après avoir été directement recrutée par la direction de Marriott. J’ai une réelle passion pour le Revenue Management et mes formateurs ont vraiment tout mis en œuvre pour que mes perspectives de développement aboutissent à une carrière professionnelle en son sein.

 

Pouvez-vous nous présenter votre métier ?

La zone géographique à laquelle je suis rattachée compte aujourd’hui 11 hôtels Marriott, situés en Arabie Saoudite, Koweit, Oman et Algérie. Nous en compterons 16 au total en 2015. Je suis principalement en charge des fonctions suivantes pour 4 établissements de notre portfolio :

  • Inventory Management : gestion de l’inventaire des chambres qui s’applique par un contrôle stratégique
  • Rate Management : je m’assure de définir une grille tarifaire structurée.
  • Analyse de la segmentation afin de répondre au mieux à la demande de chaque catégorie de clientèle.
  • Budgets et plan d’action commercial : en étroite collaboration avec le Area Director of Sales, Area Director of Revenue Management, Directeur Général ainsi que le Directeur commercial, je m’assure d’étudier et mettre en place les objectifs de l’établissement en termes quantitatifs, qualitatifs et de rentabilité.
  • Sales strategy meetings : je prépare et conduis les réunions où nous émettons des recommandations en matière de stratégies à mettre en place pour maximiser le chiffre d’affaires.
  • Prévisions de la demande : je suis en charge d’étudier la demande actuelle pour anticiper la demande future au travers de multiples indicateurs (nombre de nuitées, ADR, RevPar…)
  • Mise en place des différents tarifs dans chaque canal de distribution des 11 établissements.
  • Audit : je conduis de multiples audits afin d’assurer le maintien d’une conformité de l’organisation et des différentes procédures en place.
  • Rédaction des rapports chiffrés et critiques de performance.

En dehors des 4 établissements dont je suis responsable, je suis également en charge d’émettre divers rapports chiffrés journaliers et mensuels pour les 7 autres établissements de notre portfolio.

 

Quelles qualités et compétences faut-il selon vous pour exercer votre métier ?  

  • Avoir un bon esprit d’analyse, un goût pour les chiffres et les nouvelles technologies mais également une méthodologie, une précision et une organisation rigoureuse.
  • Il faut être capable d’effectuer de multiples tâches à la fois, tout en étant « problem solver ».
  • Etre en mesure de prendre des décisions et de trancher dans les plus brefs délais afin de proposer des solutions optimales.
  • Acquérir une capacité d’écoute et de dialogue est primordial.
  • Il serait recommandé également d’avoir des connaissances en management interculturel.
  • Avoir un esprit d’équipe, être fédérateur, curieux et observateur.
  • Et enfin, je dirais qu’il faut accueillir chaque complexité et challenge à bras ouverts et ne pas les craindre car c’est ce qui construit nos connaissances et nous stimule d’autant dans le processus d’atteinte des résultats escomptés.

 

Quels sont vos prochaines ambitions ?

Atteindre les objectifs en cours définis avec ma direction tout en me préparant à évoluer vers une fonction managériale. Je vis au Moyen Orient depuis plus de 2 ans et me sens prête à découvrir d’autres zones géographiques pour élargir mes connaissances dans le domaine du RM et assouvir ma recherche de nouveaux challenges.

J’aimerais occuper dans quelques années un poste de Directeur Marketing stratégique multi-hôtels. Pour la suite ? Beaucoup d’idées! La vie est faite de surprises et d’opportunités. Let’s see !